Une marque est un ensemble de symboles et d’éléments qui permettent de distinguer une entreprise de ses concurrentes. Toutefois, au-delà de cette considération, une marque est avant tout le garant de l’image qu’une entreprise désire transmettre à ses partenaires et clients.
C’est pour cette raison qu’une marque forte doit mettre en évidence le nom de l’entreprise, sa mission et les valeurs qu’elle promeut. Malheureusement, si la mention du nom et la définition de la mission sont des tâches aisées, la création d’une marque qui correspond aux valeurs de l’entreprise est une tâche nettement plus délicate. Voici quelques solutions pour y arriver.
La qualité des services
Dans l’absolu, la construction d’une marque forte n’est pas indissociable du respect des valeurs d’une entreprise. Certes, une marque à succès nécessite bien souvent une publicité agressive ainsi qu’un renouveau dans les services proposés. Toutefois, ces éléments peuvent être mis en application dans le respect des valeurs de l’entreprise.
Pour cela, il est essentiel d’optimiser en premier la qualité des services proposés. Votre entreprise prône-t-elle la rigueur et le soin mis dans la conception des produits et services ? La qualité des produits/services que vous proposez en est la meilleure preuve. Elle permet de rassurer les partenaires et clients sur la pertinence des valeurs énoncées et sur leurs applications pratiques.
La transparence dans les actions de l’entreprise
D’après certaines études, les consommateurs accordent une grande confiance aux entreprises qui font preuve de transparence dans le processus de conception des produits et services.
Pour cause, grâce à des spots publicitaires, à l’impression de dépliant qui présentent des informations ciblées, il est possible de communiquer sur le fonctionnement de l’entreprise ou sur le processus de création des biens et services. Les clients peuvent alors percevoir la prise en compte des valeurs dans toutes les actions de l’entreprise.
La réalisation d’actions efficientes
Contrairement aux idées reçues, le succès d’une marque ne dépend pas seulement de son logo ou des services qu’elle propose. Il dépend également de sa perception auprès des consommateurs. À ce titre, afin de créer une marque forte qui reflète les valeurs de votre entreprise, il est conseillé de réaliser des actions qui correspondent à celles-ci.
Par exemple, votre entreprise prône la diversité, la transparence et le vivre ensemble ? L’organisation de journées porte-ouvertes, le brassage culturel du personnel ou encore la publication régulière des rapports d’activités sont d’excellentes méthodes pour mettre en évidence vos valeurs et convaincre de potentiels clients.
Le recrutement du personnel
La construction d’une marque d’entreprise forte qui correspond à certaines valeurs passe aussi par la création d’un environnement de travail qui correspond à ces mêmes valeurs. À cet effet, il est essentiel de constituer une équipe de travail qui prône les mêmes valeurs et qui les défend au quotidien.
Votre entreprise prône-t-elle l’humanité, la créativité et le sens du partage ? Prenez soin de recruter des collaborateurs créatifs qui mettent la satisfaction des besoins des clients au centre de leurs préoccupations. Cela permet de concevoir des produits et services qui correspondent parfaitement à vos valeurs.
A priori, ce procédé peut sembler contre-productif et présenter des limites dans le recrutement de personnels qualifiés. Cependant, il faut savoir que de plus en plus de profils mettent un point d’honneur à travailler pour des entreprises avec qui elles partagent certaines valeurs.
La communication est la clé !
Pendant longtemps, les valeurs prônées et défendues par une entreprise n’étaient observables que dans ses locaux. Aujourd’hui, cette tendance a connu d’importantes évolutions. La féroce concurrence entre les acteurs d’un même secteur économique oblige les consommateurs à considérer de nombreux éléments dans le choix d’un partenaire.
Bien que la qualité des services fournis soit un élément de choix essentiel, l’un des critères décisifs est l’ensemble des valeurs prônées par l’entreprise. À ce titre, de nombreux clients n’hésitent pas à vérifier la réputation électronique des entreprises qu’ils désirent contacter.
L’objectif est de connaitre la perception globale sur leurs services, mais aussi de connaitre les valeurs qu’elles véhiculent. Il est donc essentiel de communiquer sur les valeurs de l’entreprise, sur leur prise en compte dans les actions quotidiennes ainsi que sur les actions menées.
Par exemple, dans un contexte de réchauffement climatique, l’un des principaux éléments considérés par les consommateurs est l’impact écologique des entreprises. En conséquence, il est vital pour les entreprises de communiquer sur les actions écologiques qu’elles entreprennent. Il peut s’agir de la démarche RSE ou de l’utilisation de matériaux et techniques écologiques.