Le principal objectif de toute entreprise est l’écoulement des produits et services. Pour atteindre ce but, il est nécessaire d’opter pour une bonne stratégie marketing comme la création d’un site web. Pour booster les performances de ce dernier, vous pouvez utiliser Kissmetrics.
Il s’agit d’un logiciel qui donne des informations clés et qui permet une interaction sur votre site Web. Cet outil présente plusieurs avantages pour les entreprises. Découvrez dans ce guide les fonctionnalités, les avantages ainsi que le coût de Kissmetrics.
Kissmetrics : qu’est-ce que c’est ?
Kissmetrics est un outil d’analyse web qui sert à fournir des informations essentielles. Il assure une interaction utilisateur sur le site web. Il retrace les activités des clients ou des utilisateurs sur le site web et collecte les données relatives aux achats effectués par ces derniers.
Il s’agit d’un logiciel conçu pour améliorer la productivité d’une société. Grâce à celui-ci, il est possible de suivre les clients tout en ayant une idée de leurs attentes vis-à-vis de l’entreprise.
De façon succincte, Kissmetrics permet à identifier les éléments essentiels tels que :
- Taille du panier ;
- Activité utilisateur sur le portail ;
- Taux de conversion de la page de destination ;
- Points de rebond client ;
- Panier des produits abandonnés ;
- Achats effectués par le client en ligne.
Avec Kissmetrics, vous avez la possibilité de transformer vos prospects en clients et de fidéliser ces derniers qui sont dans votre carnet d’adresse.
Kissmetrics : comment le configurer sur votre site web ?
Afin de configurer Kissmetrics sur votre site, il est nécessaire de suivre certaines étapes. Vous devez vous connecter sur votre compte. Vous accéderez aux paramètres en cliquant sur l’icône qui se retrouve en haut à droite de la page.
Vous rentrez dans les paramètres et vous défilez vers le bas pour voir la boîte « Code de suivi JavaScript ». Vous y verrez un code. Vous ouvrez le tableau de bord et vous y collez le code reçu.
L’espace recommandé se situe juste après la balise d’ouverture mentionnée « Head », ce qui signifie tête en français. Après quelques minutes de chargement, votre outil d’analyse de comportement des clients commence à assurer le suivi de ces derniers.
Kissmetrics : comment identifier les utilisateurs ?
Contrairement à Google Analytics, Kissmetrics permet d’identifier les clients qui visitent votre site web. Lorsque vous spécifiez comment identifier les visiteurs, vous aurez toutes les informations les concernant. Cette identification est possible grâce à deux méthodes.
Il s’agit de l’identification :
- Automatique à l’aide de la bibliothèque JavaScript ;
- Manuelle via les API Population.
Au cas où cela ne serait pas spécifié, vous les verrez de façon anonyme. Seul leur e-mail où l’identifiant du compte pourra s’afficher.
Kissmetrics : comment y créer un rapport d’activité ?
Dans Kissmetrics, le rapport d’activité est un canal nécessaire pour bénéficier de toutes les fonctionnalités. Il vous permet de consulter rapidement vos événements et les segments qui contribuent à la croissance ou au déclin de votre site web.
Pour créer ce rapport, vous devez suivre certaines étapes. En premier lieu, vous cliquerez sur l’onglet « Rapports » au niveau de la barre de navigation supérieure. Vous sélectionnerez les « rapports d’activité » puis « créer un rapport d’activité ». Vous aurez à choisir un événement et à cliquer sur le bouton « Exécuter le rapport ».
Kissmetrics : quel est son coût ?
Kissmetrics est un logiciel payant. Toutefois, vous avez la possibilité d’accéder à un essai gratuit de 14 jours. Cela vous permettra de tester toutes les fonctionnalités du logiciel afin de décider d’acheter ou non.
Lorsque votre essai est concluant, les prix varient en fonction de votre catégorie ou classe. Si vous faites partie de la catégorie « argent », cela signifie que vous parvenez à avoir moins de 10 000 visiteurs uniques par mois sur votre site. Vous aurez à payer 299 € mensuel.
Avec un effectif de moins de 25 000 visiteurs uniques, vous faites partie de « Or ». Avec e-mail, chat intégré et assistance téléphonique, vous devez payer, 499 € par mois.
Lorsque vous recevez plus de 25 000 visiteurs uniques par mois, vous devez contacter le service client ou la page officielle de Kissmetrics pour connaître le prix à payer.
Kissmetrics : quelles sont ses fonctionnalités et avantages ?
Kissmetrics possède plusieurs fonctionnalités et avantages.
Augmentation du taux des conversions
Le taux de conversion est l’indicateur capital de performance. Il a un impact direct sur les revenus de votre entreprise. L’utilisation de Kissmetrics peut vous aider à améliorer ce paramètre clé de marketing en ligne.
Selon les rapports de MarketingExperiments, plusieurs entreprises sont parvenues à augmenter leur taux de conversion à l’aide de Kissmetrics. Afin de réaliser cet exploit, Kissmetrics procède à la suppression des points de friction présents sur votre site web. Cela rend vos offres ou vos services attrayants en ligne. Le contenu devient plus fascinant et séduit vos clients ou vos prospects.
Kissmetrics permet de réduire le nombre d’étapes du processus de paiement. Des études ont révélé que si la procédure est longue et complexe, beaucoup de clients se découragent en chemin en abandonnant les achats. Avec Kissmetrics, vos clients ont la possibilité d’effectuer leurs achats en quelques clics.
Ce logiciel de marketing vous permet de créer des Call to action (CTA) personnalisés. Il s’agit d’un terme marketing qui désigne tout design afin de donner une réponse immédiate aux clients ou d’encourager une vente immédiate.
Kissmetrics optimise les performances de votre site web. Ce dernier devient rapide à charger. Cela permet d’avoir plus de clients, en raison du temps réduit de chargement. Selon Google, 32 % de visiteurs quittent un site lorsque le temps de chargement excède 3 secondes. Pour éviter cette contre-performance de votre marque, Kissmetrics est la solution.
Optimisation de l’expérience utilisateur
L’expérience utilisateur est un point essentiel pour réussir dans le domaine des affaires. Pour améliorer cet indicateur, il vous est recommandé en tant qu’entrepreneur de vous mettre à la place de vos clients.
Il faut penser comme eux. Vous pouvez parcourir votre site web afin de constater des fonctionnalités qui remettent en cause vos efforts. Avec l’utilisation du logiciel Kissmetrics, toutes les imperfections sont corrigées. Il laisse une bonne impression de votre marque auprès des clients.
Pour optimiser l’expérience client, Kissmetrics vous propose un bon design pour ne pas surcharger vos pages de texte. Le contenu est toujours propre et pertinent. Le client aura du plaisir à lire vos offres. Un prospect ou un client qui fait un tour sur votre site web aura envie d’y revenir. La simplicité des procédures et la lisibilité des textes l’amènent à effectuer des achats.
Catégorisation de vos utilisateurs
Afin de bien répondre aux besoins de vos clients, il est crucial de bien catégoriser votre base clients. Il est clair que tous les clients n’ont pas les mêmes envies, les mêmes besoins, les mêmes goûts et les mêmes comportements.
Si la segmentation est bien faite, vous pourrez mieux connaître vos clients ainsi que leurs attentes. Vous présentez des offres qui correspondent à chaque segment de clients.
À l’aide de Kissmetrics, vous pouvez réaliser une bonne segmentation. Cet outil utilise les informations renseignées par les clients eux-mêmes afin de les catégoriser.
Vous pouvez voir la répartition d’ordre :
- Démographique : la répartition selon leur âge, leur rang social et leur sexe ;
- Socio-économique : elle concerne la profession, la catégorie socioprofessionnelle (CSP) et le niveau de revenus des clients ;
- Géographique : elle concerne le lieu de travail et le lieu de résidence de vos clients.
Pour les critères comportementaux, ils permettent de savoir si le client fait des achats occasionnels ou réguliers.
