Pour de nombreuses entreprises, la gestion des interventions sur le terrain représente un véritable défi. Entre la planification des tâches qui n’est jamais simple, le suivi laborieux des techniciens et la difficulté à générer des rapports précis, les inefficacités sont nombreuses et impactent directement la productivité.
La meilleure manière d’optimiser ce processus est d’utiliser une solution tout-en-un de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO), comme Twimm Mobile. Grâce à une interface intuitive et à des fonctionnalités avancées, ce logiciel de GMAO vous permet de centraliser toutes les informations liées à vos missions et tâches à exécuter, de gagner en visibilité sur vos opérations et d’améliorer la satisfaction de vos clients.
Découvrez dans cet article comment l’application Twimm vous aide à simplifier votre quotidien, à réduire vos coûts et à augmenter votre efficacité.
Qu’est-ce que Twimm Mobile ?
Comme évoqué plus haut, Twimm Mobile (version sur Mobile de Twimm) est une solution logicielle de gestion de maintenance assistée par ordinateur. Elle s’adresse à toutes les entreprises qui interviennent et font de la maintenance sur terrain. C’est le cas par exemple des entreprises de rénovation, de maintenance industrielle, de dépannage informatique, de plomberie, de travaux divers sur site et bien d’autres encore.
Le rôle de Twimm Mobile va surtout être de faciliter et optimiser la gestion des tâches de maintenance et d’assistance en offrant une plateforme centralisée pour le suivi des opérations, pour la planification des interventions, ou encore pour le reporting en temps réel.
Cette application présente l’avantage de s’adapter à presque tous les métiers. Planification de maintenance périodique, gestion des interventions curatives, suivi du carnet d’entretien électronique, étude de sécurité ou encore mesure de la satisfaction en mobilité, presque tous les processus peuvent être gérés et optimisés par Twimm Mobile.
Quels sont les services offerts par Twimm ?
Voici une liste non exhaustive des fonctionnalités proposées par cet outil :
1. Fonctionnalités de suivi et traçabilité
➡️ Suivi des ordres de travail : depuis l’interface web ou mobile de Twimm, vous pouvez créer et suivre les ordres de travail en temps réel. Chaque demande de maintenance pourra être affectée à un technicien, avec les informations sur l’état d’avancement visibles juste à côté. De plus, chaque étape de l’intervention est enregistrée, offrant une traçabilité complète des actions entreprises.
➡️ Système de tickets : Twimm gère les demandes de maintenance via un système de tickets intuitif qui facilite la priorisation et l’attribution des tâches aux techniciens.
➡️ Historique des interventions : l’outil conserve l’historique détaillé de toutes les interventions réalisées que vous pourrez par la suite analyser afin de comprendre les tendances ou d’identifier les équipements nécessitant une attention particulière.
➡️ Rapports : Twimm génère automatiquement des rapports personnalisés, vous offrant une visibilité en temps réel sur l’état des équipements et la performance des équipes de maintenance.
2. Fonctionnalités de planification et optimisation
➡️ Planification préventive : Twimm propose des outils de planification pour la maintenance préventive en fonction des recommandations des constructeurs et de l’historique de fonctionnement des équipements.
➡️ Programmation des travaux : les travaux de maintenance sont planifiés et programmés de manière optimale, en tenant compte des contraintes de ressources et des priorités de l’entreprise.
➡️ Gestion des actifs et des équipements : Twimm Mobile offre une vue d’ensemble de tous les actifs de l’entreprise, facilitant l’inventaire et la gestion du cycle de vie des équipements.
➡️ Gestion des documents techniques : l’application permet de stocker et d’organiser tous les documents techniques relatifs aux équipements. Cela facilite l’accès aux manuels, schémas et spécifications lors des interventions.
3. Collaboration et communication
➡️ Notifications et alertes : en cas de panne, de demandes de service, échéances de maintenance ou autres événements importants, Twimm informe les utilisateurs en temps réel via des notifications et alertes.
➡️ Gestion des demandes de service : le système centralise toutes les demandes de service, qu’elles soient internes ou externes, permettant un suivi efficace et rapide de chaque demande, du dépôt à la résolution.
➡️ Gestion des fournisseurs et des contrats de maintenance : Twimm facilite la gestion des relations avec les fournisseurs, en centralisant les informations relatives aux contrats, aux coûts, aux termes, et aux performances des prestataires.
Mobilité et accessibilité
➡️ Interface mobile pour les techniciens de maintenance : l’application mobile permet aux techniciens d’accéder à toutes les informations nécessaires sur le terrain, de mettre à jour les interventions et de suivre les ordres de travail en temps réel.
Quelles sont les conditions d’utilisation de Twimm ?
Comme tout logiciel commercial, l’utilisation de Twimm Mobile est soumise à certaines conditions :
1. Licence d’utilisation
Twimm Mobile fonctionne sur la base d’une licence d’utilisation, qu’on achète sous forme d’abonnement mensuel ou annuel. Le tarif varie en fonction du nombre d’utilisateurs et des fonctionnalités souscrites.
2. Accès et sécurité
L’accès à Twimm Mobile étant sécurisé, cette action nécessite la création d’un compte utilisateur. Chaque utilisateur dispose d’un identifiant et d’un mot de passe personnel. La sécurité des données est un enjeu majeur, et Twimm met en place des protocoles de sécurité rigoureux pour protéger les informations sensibles. Le logiciel est conforme aux normes de sécurité des données, garantissant ainsi la confidentialité et l’intégrité des données traitées.
3. Essai gratuit
Twimm propose un essai gratuit de son outil pour que vous puissiez tester gratuitement les fonctionnalités proposées. Lors de l’inscription, des informations de carte bancaire sont demandées, mais si vous n’êtes pas satisfait de l’outil, vous avez la possibilité d’annuler l’abonnement à tout moment sans frais supplémentaires.
Comment contacter le support de Twimm ?
Plusieurs moyens s’offrent à vous pour contacter le support de Twimm :
📝 Page de contact : vous pouvez commencer par visiter la page de contact dédiée sur leur site, où vous trouverez un formulaire pour soumettre directement vos demandes.
🤝 Via l’espace client : si vous avez déjà un compte client, vous pouvez accéder directement à l’espace dédié au support depuis votre tableau de bord. Cet espace vous permet d’ouvrir des tickets, de suivre l’avancement de vos demandes et de consulter la base de connaissances.
📞 Par téléphone : vous pouvez joindre directement le service support de Twimm en composant le numéro suivant : +33 1 40 93 99 50. Les conseillers Twimm se tiennent à votre disposition pour répondre à vos questions et vous apporter une assistance personnalisée.
🌐 Sur LinkedIn : pour des questions plus générales ou des demandes de collaboration, vous pouvez consulter la page LinkedIn de Twimm à l’adresse suivante : linkedin.com/company/twimm et envoyer des messages privés.
Conclusion
Twimm Mobile, finalement, c’est bien plus qu’une simple application. C’est votre allié au quotidien pour une gestion de maintenance efficace et optimisée. De la planification des interventions à la facturation, en passant par le suivi des contrats, Twimm Mobile vous offre une visibilité totale sur votre activité et tout le travail de chaque membre de votre équipe.