Récupérer son compte Snapchat sans email et sans numéro, est-ce que c’est possible ? Vous êtes en train de passer de bons moments avec des amis. Vous prenez quelques photos et vidéos dans l’idée de les partager sur le réseau social Snapchat, tout en profitant de l’instant présent. Cependant, au moment de les mettre en ligne, vous réalisez que vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe. Vous essayez quelques combinaisons, mais cela ne marche toujours pas. Vous n’avez bel et bien plus accès à votre compte.
En temps normal, récupérer son compte Snapchat n’est pas chose difficile. Mais dans cette situation des plus problématiques, vous n’avez pas non plus accès à l’adresse email et au numéro de téléphone associés à ce compte qui pourraient permettre de réinitialiser le mot de passe.
Même si la situation semble sans issue, sachez qu’il n’en est rien ! Découvrez dans ce guide la démarche à suivre pour récupérer son compte Snapchat sans mail ni tel.
Récupérer l’accès à son compte Snapchat avec le code de secours
Le code de secours est un mécanisme de récupération d’urgence mis en place par Snapchat et disponible sur l’application pour permettre aux utilisateurs d’accéder à leur compte en cas de perte de mot de passe et d’indisponibilité de l’adresse email ou du numéro de téléphone associés.
En revanche, pour que cette méthode fonctionne, il faut créer ce code de secours au préalable avant l’oubli de votre code secret. Par conséquent, si vous n’avez pas votre code de secours, cette méthode ne vous sera malheureusement d’aucune aide.
Si vous avez votre code secours Snapchat, voici la démarche que vous devez suivre pour réinitialiser votre mot de passe et ainsi récupérer votre compte Snapchat sans email et sans numéro :
1️⃣ Ouvrez l’application et accédez à votre compte.
2️⃣ Sur la page de connexion, entrez votre nom d’utilisateur ou votre adresse email associée au compte, puis cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? »
3️⃣ Parmi les options proposées, sélectionnez l’option « Code de secours ».
4️⃣ Renseignez votre code de secours sur l’écran suivant.
5️⃣ Suivez les instructions à l’écran pour réinitialiser votre mot de passe.
6️⃣ Connectez-vous maintenant avec votre nouveau mot de passe.
Comment créer un code de secours Snapchat ?
Snapchat a mis en place plusieurs mécanismes de sécurité pour protéger les comptes des utilisateurs et aussi permettre leur récupération en cas d’oubli du mot de passe. Le code de secours en fait partie ! Voici la démarche à suivre pour générer et afficher son code de secours Snapchat :
1️⃣ Ouvrez l’application et connectez-vous à votre compte.
2️⃣ Accédez au menu de votre compte en cliquant sur votre profil en haut à gauche de l’écran.
3️⃣ Dans le menu, sélectionnez l’option « Paramètres » ou « Paramètres de sécurité », selon la version de l’application.
4️⃣ Trouvez la rubrique « Numéro de secours » et cliquez dessus. Votre code devrait normalement s’afficher si vous l’avez déjà généré par le passé.
5️⃣ Si vous n’avez pas encore généré votre code de secours, suivez les instructions qui s’affichent pour en générer un.
6️⃣ Notez le code de secours dans un endroit sûr et accessible. Vous pouvez par exemple le sauvegarder sur un bloc-notes ou bien l’envoyer à vous-même par email.
Comment faire si je n’ai pas de code de secours ni d’adresse mail ni de numéro de téléphone ?
Si vous n’avez ni code de secours, ni adresse e-mail, ni numéro de téléphone associé à votre compte Snapchat, il vous reste encore une solution à essayer : contacter le support de Snapchat.
Suivez les étapes suivantes pour demander l’aide du support de Snapchat :
1️⃣ Accédez au support en ligne de Snapchat. Pour accéder au support ou assistance Snapchat, vous devez vous rendre sur le site officiel de Snapchat via votre navigateur web. Voici le lien : help.snapchat.com/hc/fr-fr/requests/new
2️⃣ Cochez maintenant sur le motif de votre demande, à savoir « je ne peux pas accéder à mon compte ».
3️⃣ Cochez ensuite sur le bouton « J’ai oublié mon mot de passe ».
4️⃣ Saisissez toutes les informations demandées.
En tenant compte des informations que vous avez fournies et des cases que vous avez cochées, l’interface d’aide propose automatiquement des solutions qui pourraient potentiellement résoudre le problème. Si toutefois le problème persiste toujours, descendez plus bas et cliquez sur le bouton « oui » situé juste à côté de la rubrique « Avez-vous encore besoin d’aide ».
Remplissez le formulaire de demande d’aide qui vient d’apparaître. Notez que Snapchat ne traite que les demandes soumises en anglais pour le moment. Puis, envoyez votre demande à Snapchat en cliquant sur le bouton « Envoyer ».
Le support de Snapchat examinera votre demande et vous contactera probablement pour des informations supplémentaires qui sont nécessaires pour s’assurer que vous êtes bien le propriétaire du compte. Patientez un à trois jours ouvrables avant d’obtenir une réponse. Si tout se passe bien, le support enverra les instructions nécessaires pour entreprendre le processus de récupération de votre compte.